SPLOŠNE DOLOČBE
Splošni pogoji veljajo za vse uporabnike spletnega mesta www.sasakrajnc.si.
Prosimo, da Splošne pogoje poslovanja pozorno preberete, ker se nanašajo na vaše zakonske pravice in dolžnosti. V kolikor se z njimi ne strinjate, ne dostopajte do naše spletne strani.
Spletna stran je v lasti Saše Krajnc s.p., direktorice podjetja Prebujanje, Inštitut za kakovost življenja, Ukmarjeva ul. 4, 1000 Ljubljana (v nadaljevanju: ponudnik).
Splošni pogoji poslovanja urejajo pravice in obveznosti med ponudnikom in uporabniki oziroma kupci pri nakupu in uporabi vseh izdelkov in storitev ponudnika.
Splošni pogoji veljajo za uporabo spletne strani, spletne trgovine, spletne učilnice, digitalnih vsebin, spletnih programov, individualnih coachingov, svetovanj ter vseh drugih storitev, ki jih ponudnik izvaja.
Uporaba spletnega mesta, vključno z odzivom na brezplačne ali plačljive ponudbe na kateri koli spletni strani spletnega tega mesta, pomeni sprejemanje teh splošnih pogojev. Z naročanjem izdelkov in storitev prevzamete odgovornost za sprejetje pogojev poslovanja, kot so navedeni na tej spletni strani. V primeru komunikacije po e-pošti info@sasakrajnc.si se šteje, da je naročnik prebral splošne pogoje ter da se z njimi v celoti strinja.
Splošni pogoji spletne trgovine so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), Zakon o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT)., Zakon o izvensodnem reševanju potrošniških sporov, Zakon o varstvu pred nepoštenimi poslovnimi praksami in po Uredbi (EU) 2018/302, Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1), Splošno uredbo EU o varstvu podatkov (GDPR) ter Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEKom-1), upoštevajo pa tudi mednarodne kodekse e-poslovanja.
Spletno mesto je v lasti in upravljanju ponudnika in je sestavljeno iz več spletnih strani. Vse pravice so pridržane, razen če posamezne strani spletnega mesta ne določajo drugače.
SPREMEMBE
Ponudnik si pridržuje pravico, da občasno brez posebnega predhodnega opozorila spremeni splošne pogoje. Dolžnost uporabnika te spletne strani je, da te spremembe preverite. V kolikor se s spremembami ne strinjate, vas prosimo, da spletne strani ne uporabljate.
POGOJI ZA UPORABO SPLETNEGA MESTA
Pogoj za uporabo spletnega mesta je zaveza obiskovalca spletnega mesta in podstrani spletnega mesta, da ga ne bo uporabljal v namene, ki so v teh splošnih pogojih ali v veljavni zakonodaji navedeni kot protizakoniti ali prepovedani. Spletnega mesta ni dovoljeno uporabljati na načine, s katerimi bi se lahko spletno mesto kakor koli (p)oškodovalo. Prav tako ni dovoljeno pridobivanje ali poskus pridobivanja materialov, besedil, multimedijskih gradiv ali podatkov na kakršen koli način, ki ni izrecno pisno dovoljen s strani podjetja.
Pošiljanje promocijskih sporočil na elektronske naslove, objavljene na spletnem mestu, ni dovoljeno. Podjetje si pridržuje pravico, da iz zbirke podatkov o elektronskih naslovih, ki jih vodi podjetje, brez predhodnega opozorila odstrani obiskovalce/uporabnike, ki kršijo splošne pogoje.
Spletno mesto je vzpostavljeno z namenom trženja izdelkov in storitev v okviru podjetja. Vsebine spletnega mesta so informativne. Podjetje ne prevzema odgovornosti za točnost, celovitost in ažurnost objavljenih podatkov, ali za kakršnokoli škodo, ki bi bila uporabniku spletnega mesta povzročena zaradi uporabe objavljenih informacij. Uporabniki objavljeno vsebino uporabljajo na lastno odgovornost. Podjetje si pridržuje pravico do spreminjanja, dodajanja ali odstranitve vsebin spletnega mesta brez predhodnega opozorila in ne prevzema odgovornosti za kakršnekoli posledice takšnih sprememb.
Ne podjetje ne katera koli druga pravna ali fizična oseba, ki je sodelovala pri nastanku in izdelavi spletnega mesta, ne odgovarja za kakršnokoli škodo, ki bi izhajala ali bila povezana z obstojem, dostopom in/ali uporabo tega spletnega mesta in/ali informacij, ki jih to spletno mesto vsebuje, pa tudi ne za škodo, ki bi nastala zaradi nemožnosti uporabe informacij na tem spletnem mestu, in/ali za kakršnekoli napake ali pomanjkljivosti v njihovi vsebini, ne glede na to, če so bili obveščeni o možnosti take škode.
V največjem obsegu, ki ga dovoljuje veljavna zakonodaja, so vse informacije, programska oprema, izdelki, storitve in povezana grafika na spletnem mestu na voljo “takšne, kot so”, brez kakršnega koli jamstva, z izjemo jamstev, izrecno navedenih na spletnem mestu.
V največjem obsegu, ki ga dovoljuje veljavna zakonodaja, podjetje ni odgovorno za neposredno, posredno in nenamerno škodo zaradi onemogočene uporabe podatkov s spletnega mesta.
POGOJI SODELOVANJA
Ponudnik se zavezuje, da bo vse naročene storitve opravilo kakovostno ter v dogovorjenem roku.
Ponudnik ne jamči za pravilnost, točnost in ažurnost podatkov in informacij na spletnem mestu, ki so zgolj informativnega značaja, prav tako ne prevzema nobene neposredne ali posredne, odškodninske ali druge odgovornosti pri kateri koli opravljeni storitvi.
Na nasvete, ki jih uporabniki prejmejo na spletnem mestu, v informacijskih proizvodih, plačljivih ali brezplačnih, ali v okviru individualnega ali skupinskega svetovanja, naj se ne zanašajo v zvezi z osebnimi, zdravstvenimi, finančnimi ali pravnimi odločitvami.
Dogovori in obljube predstavnika ali zaposlenega pri ponudniku, ponudnika zavezujejo samo v primeru, kadar ponudnik pisno potrdi takšne dogovore.
Vsi izdelki, spletni programi in druge storitve podjetja se plačajo vnaprej oziroma skladno s pogoji oziroma določili pogodbe, oziroma pogoji na drugih straneh spletnega mesta. Cene izdelkov, spletnih programov in drugih storitev podjetja niso predmet pogajanja.
Ponudnik vse pridobljene podatke o naročnikih varuje v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov. Naročnik s sprejemom ponudbe pristaja na uporabo teh podatkov tudi za namene morebitnega obveščanja o ponudbi. Če naročnik tega ne želi, lahko o tem poda izjavo ob prijavi.
IZDELKI IN STORITVE
Ponudnik izvaja zlasti:
- prodajo fizičnih izdelkov,
- prodajo digitalnih vsebin,
- spletne programe,
- programe v živo,
- individualne in skupinske coachinge,
- delavnice, predavanja ter druge izobraževalne storitve.
Ponudnik v nobenem primeru ni odgovoren za pomanjkanje rezultatov s strani uporabnikov spletnega mesta in naročnikov, ko gre za posredovanje znanja prek nasvetov na spletnem mestu, v spletnih programih in izdelkih oziroma svetovalnih paketih, saj je za implementacijo/uporabo naučenega in presojo, ali bi naročniku taka implementacija koristila, odgovoren naročnik sam.
Določeni izdelki ali storitve so na voljo izključno prek spletne strani. Ti izdelki ali storitve so na voljo v omejenih količinah in so predmet vračila ali zamenjave samo v skladu z našo politiko vračil.
Trudimo se, da bi čim bolj natančno prikazali barve in slike naših izdelkov, ki so prikazani v trgovini. Ne moremo pa zagotoviti, da bo prikaz katerekoli barve na vašem računalniškem monitorju natančen.
Ne jamčimo, da bo kakovost kateregakoli izdelka, storitve, informacij ali drugega materiala, kupljenega ali pridobljenega pri nas, ustrezala vašim pričakovanjem, ali da bodo morebitne napake v storitvi odpravljene.
NAKUP IN PLAČILO
Po uspešno oddanem naročilu oziroma prijavi uporabnik prejme potrditev naročila. Dostop do kupljenega izdelka ali storitve je omogočen po prejemu plačila oziroma pod pogoji, navedenimi ob posamezni ponudbi.
Uporabnik se zavezuje poravnati kupnino oziroma dogovorjeno plačilo v roku in na način, določen ob nakupu.
Če je omogočeno obročno plačilo, se uporabnik zavezuje poravnati vse dogovorjene obroke v skladu z izbranim plačilnim načrtom.
Ponudnik si pridržuje pravico, da do prejema celotnega plačila zadrži dobavo fizičnih izdelkov, dostop do digitalnih vsebin ali izvedbo dogovorjene storitve.
CENE STORITEV IN POPUSTI
Vse cene so navedene v EUR (evrih). DDV ni obračunan na podlagi 1. odstavka 94. člena Zakona o davku na dodano vrednost (Saša Krajnc ni zavezanka za DDV).
Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo vnaprej določene veljavnosti, razen v primeru akcij, ko je veljavnost ponudbe posebej označena.
Kljub naporom, da bi zagotovili najbolj ažurne in točne podatke, se lahko zgodi, da je podatek o ceni napačen. V tem primeru, ali v primeru, da se cena izdelka spremeni med obdelavo naročila, bo ponudnik kupcu omogočil odstop od nakupa.
Podjetje lahko ponudi popust na določeno storitev. Kadar so popusti na voljo, so ob izdelku, spletnem programu ali storitvi posebej označeni.
Investicija v katerikoli izdelek, program in svetovalni paket je zavezujoča in ni vračljiva.
VRAČILA
Vračila za izdelke lastne proizvodnje (tisk na visoko kakovostni fotografski papir)
Kupec je upravičen do zamenjave izdelka, vračilo kupnine pa ni mogoče. V primeru nezadovoljstva nas mora kupec o tem obvestiti v treh (3) dneh po prejemu naročila na info@sasakrajnc.si, da lahko uredimo postopek zamenjave. Stroške pošiljanja v zvezi z vračilom in ponovno dostavo krije kupec. Izdelki morajo biti vrnjeni v enakem stanju, kot so bili poslani, nepoškodovani in neuporabljeni.
Vračila za izdelke po naročilu (skodelice, prevleke za okrasne blazine, deke ipd.)
Zaradi posebne narave izdelkov, ki so izdelani, natisnjeni ali ustvarjeni posebej za naročnika, vračila in zamenjave niso mogoča, razen v primeru, ko izdelek prispe poškodovan ali z napako. Ta omejitev je jasno navedena na posamezni strani izdelka. V primeru dodatnih vprašanj ali uveljavljanja pravic nas lahko kontaktirate na info@sasakrajnc.si.
Vračila za originalne slike
Vsi nakupi originalnih umetniških del so dokončni. Zaradi njihove unikatne narave vračila ali zamenjave niso mogoča. Pri predstavitvi unikatnih del se na spletni strani trudimo zagotoviti natančne opise in fotografije, da bi lahko sprejeli premišljeno in odgovorno odločitev ob nakupu.
DOBAVA IZDELKOV
Kupljeni izdelki bodo dostavljeni na katerikoli naslov na območju Slovenije ali na območju držav Evropske unije. Za dostavo skrbi GLS, Pošta Slovenije ali drug dobavitelj po izbiri ponudnika.
DOBAVNI ROKI
Izdelke odpremimo v roku 48 ur po prejemu naročila. Pošiljamo preko zanesljivih dostavnih služb s sledenjem pošiljki. Ko je vaš paket odposlan, vas o tem obvestimo.
FIZIČNI IZDELKI
Fizični izdelki se dostavijo na naslov, ki ga uporabnik navede ob naročilu.
Predvideni dobavni rok je naveden ob posameznem izdelku. Če zaradi nepredvidenih okoliščin dobava ni mogoča v predvidenem roku, bo ponudnik uporabnika o tem obvestil v najkrajšem možnem času.
Ob prevzemu je uporabnik dolžan preveriti stanje pošiljke. Morebitne poškodbe ali nepravilnosti mora nemudoma sporočiti dostavni službi in ponudniku.
DIGITALNE VSEBINE, SPLETNI PROGRAMI IN COACHINGI
Po prejemu plačila uporabnik pridobi dostop do kupljene digitalne vsebine, spletnega programa ali druge storitve v obsegu in za obdobje, kot je navedeno ob posamezni ponudbi.
Če trajanje dostopa ni določeno drugače, dostop velja za obdobje, navedeno na prodajni strani posameznega programa. Po izteku navedenega obdobja dostop preneha, razen če ponudnik določi drugače.
Ponudnik si prizadeva zagotavljati nemoteno delovanje spletne učilnice, vendar ne odgovarja za začasne prekinitve zaradi vzdrževanja sistema, tehničnih nadgradenj, višje sile ali drugih okoliščin, na katere nima vpliva.
Ponudnik lahko zaradi strokovnih posodobitev ali izboljšanja uporabniške izkušnje vsebine programa dopolni ali posodobi, pri čemer se bistvena vsebina in namen kupljenega programa ne spremenita.
Individualni coachingi potekajo po predhodnem dogovoru. Termin je mogoče brez dodatnih stroškov prestaviti ali odpovedati najpozneje 24 ur pred dogovorjenim začetkom. V primeru kasnejše odpovedi ali neudeležbe brez predhodnega obvestila se šteje, da je bila storitev opravljena.
Ponudnik si pridržuje pravico do prekinitve sodelovanja pri individualnem coachingu ali skupinskem coaching programu, če oceni, da nadaljnje sodelovanje ni v korist uporabnika, ni skladno z namenom programa ali bi lahko škodovalo drugim udeležencem oziroma izvedbi programa. V takem primeru se način zaključka sodelovanja oziroma morebitno vračilo neizkoriščenega dela plačila presodi glede na okoliščine posameznega primera.
INTELEKTUALNA LASTNINA IN PRAVILA UPORABE
Vse vsebine, izdelki in gradiva ponudnika so zaščiteni z zakonodajo o avtorski in sorodnih pravicah ter drugimi predpisi s področja intelektualne lastnine. Nakup katerega koli izdelka ali storitve uporabniku ne prenaša avtorskih ali drugih pravic intelektualne lastnine, temveč zgolj pravico do uporabe v obsegu, določenem s temi Splošnimi pogoji.
Digitalne vsebine in spletni programi
Vse vsebine, objavljene v spletni učilnici, spletnih programih ter drugih digitalnih storitvah ponudnika, vključno z videoposnetki, avdioposnetki, meditacijami, delovnimi zvezki, PDF-gradivi, predstavitvami, besedili, fotografijami, vajami, metodami, koncepti in drugimi gradivi, so avtorsko delo ponudnika oziroma njegovih pogodbenih partnerjev.
Z nakupom uporabnik pridobi osebno, neprenosljivo in neizključno licenco za uporabo kupljenih vsebin izključno za lastne potrebe.
Brez predhodnega pisnega soglasja ponudnika uporabnik ne sme:
- deliti ali omogočiti uporabe svojega uporabniškega računa drugim osebam;
- deliti uporabniškega imena ali gesla;
- kopirati, reproducirati, snemati ali kako drugače razmnoževati vsebin;
- snemati zaslona, videoposnetkov ali avdioposnetkov;
- prenašati vsebin, kadar to ni izrecno omogočeno;
- objavljati ali deliti vsebin na družbenih omrežjih, spletnih straneh ali drugih platformah;
- uporabljati vsebin pri izvajanju lastnih izobraževanj, coachingov, svetovanj, terapij, delavnic ali drugih pridobitnih dejavnosti;
- prodajati, oddajati, licencirati, predelovati ali kako drugače komercialno uporabljati vsebin ponudnika.
Vsak uporabniški račun je namenjen izključno eni fizični osebi.
Če uporabnik krši določbe tega poglavja, lahko ponudnik brez predhodnega opozorila trajno onemogoči dostop do spletne učilnice oziroma drugih digitalnih vsebin. V tem primeru uporabnik ni upravičen do vračila kupnine, ponudnik pa si pridržuje pravico zahtevati povračilo nastale škode ter uveljavljati druge pravice po veljavni zakonodaji.
Umetniška dela in reprodukcije
Vsa umetniška dela, ilustracije, slike, grafike, motivi, oblikovne rešitve in druge avtorske stvaritve ponudnika, ne glede na to, ali so na voljo kot originalna dela ali kot reprodukcije na papirju, lesu, keramiki, tekstilu, svečah, beležkah, voščilnicah ali drugih izdelkih, so avtorsko zaščitena.
Nakup originalnega umetniškega dela ali izdelka z umetniškim motivom pomeni pridobitev lastninske pravice na kupljenem predmetu, ne pa tudi prenosa avtorskih pravic.
Brez predhodnega pisnega soglasja ponudnika ni dovoljeno:
- reproducirati ali digitalizirati umetniških del;
- izdelovati kopij ali reprodukcij v kakršni koli obliki;
- uporabljati motivov za izdelavo novih izdelkov;
- uporabljati motivov v oglaševanju, na spletnih straneh ali družbenih omrežjih za komercialne namene;
- spreminjati, predelovati ali vključevati umetniških del v druga dela ali izdelke;
- uporabljati umetniških motivov za prodajo, promocijo ali katero koli drugo pridobitno dejavnost.
Vsaka uporaba umetniških del, ki presega običajno osebno uporabo kupljenega izdelka, je dovoljena le na podlagi predhodnega pisnega soglasja ponudnika.
PRAVICA DO ODSTOPA OD NAKUPA
Pri nakupu fizičnih izdelkov ima potrošnik pravico do odstopa od nakupa v roku in pod pogoji, ki jih določa veljavna zakonodaja Republike Slovenije.
Pri nakupu spletnih programov, digitalnih vsebin in drugih digitalnih storitev uporabnik pridobi dostop do vsebine takoj po uspešno opravljenem plačilu oziroma v roku, navedenem ob posamezni ponudbi. Ker gre za digitalne vsebine, do katerih uporabnik dostopa takoj po nakupu, vračilo kupnine po opravljenem nakupu ni mogoče. Uporabnik je s tem seznanjen že pred oddajo naročila, saj je to jasno navedeno ob posamezni ponudbi.
Če je ob posamezni storitvi ali programu določeno drugače, veljajo posebni pogoji, objavljeni ob tej ponudbi.
ODGOVORNOST IN OMEJITEV ODGOVORNOSTI
Ponudnik si prizadeva zagotavljati kakovostne izdelke, storitve in izobraževalne vsebine, vendar ne jamči za dosego določenih rezultatov. Uspešnost uporabe programov, coachingov in drugih storitev je odvisna predvsem od uporabnikovega aktivnega sodelovanja, doslednosti pri uporabi pridobljenega znanja, osebnih okoliščin ter drugih dejavnikov, na katere ponudnik nima vpliva.
Vse odločitve in ravnanja, ki jih uporabnik sprejme na podlagi pridobljenih informacij ali vsebin, sprejema na lastno odgovornost.
Ponudnik ne odgovarja za morebitno škodo, ki bi nastala zaradi nepravilne uporabe izdelkov, storitev ali digitalnih vsebin, niti za začasno nedelovanje spletne strani ali spletne učilnice zaradi vzdrževanja, tehničnih motenj, višje sile ali drugih okoliščin, na katere nima vpliva.
IZJAVA GLEDE ZDRAVSTVENE IN PSIHOTERAPEVTSKE OBRAVNAVE
Programi, coachingi, delavnice in druge storitve ponudnika so namenjeni osebni rasti, izobraževanju in podpori posamezniku.
Ne predstavljajo psihoterapije, psihološkega svetovanja, psihiatrične, zdravstvene ali druge medicinske obravnave ter niso namenjeni postavljanju diagnoz ali zdravljenju telesnih oziroma duševnih bolezni.
Če uporabnik doživlja depresijo, anksioznost, hudo čustveno stisko, samomorilne misli ali druge resnejše težave z duševnim zdravjem, naj poišče pomoč pri osebnem zdravniku, kliničnem psihologu, psihiatru ali drugem ustrezno usposobljenem zdravstvenem strokovnjaku oziroma pristojni zdravstveni ustanovi.
Pri samostojnih spletnih programih, namenjenih delu brez neposrednega mentorstva, uporabnik sam presodi, ali je program primeren zanj. Pri individualnih in skupinskih coaching programih pa ponudnik pred vključitvijo uporabnika presodi primernost sodelovanja ter si pridržuje pravico, da prijavo zavrne, če oceni, da program glede na potrebe ali okoliščine uporabnika zanj ni ustrezen.
ZAUPNOST
Če program vključuje skupinska srečanja, spletno skupnost ali druge oblike komunikacije med udeleženci, se vsak udeleženec zavezuje spoštovati zasebnost drugih članov skupine.
Snemanje srečanj, fotografiranje zaslona, deljenje posnetkov, razkrivanje osebnih podatkov ali posredovanje vsebine pogovorov tretjim osebam ni dovoljeno.
Udeleženci se zavezujejo, da bodo vse osebne zgodbe, izkušnje in druge informacije, ki jih izvedo ali prejmejo v okviru skupinskega programa, obravnavali kot zaupne ter jih ne bodo razkrivali ali posredovali tretjim osebam.
Ponudnik si pridržuje pravico odstraniti iz programa ali skupnosti uporabnika, ki s svojim ravnanjem krši pravila zaupnosti in spoštljive komunikacije ter s tem ogroža varnost skupine.
VARSTVO OSEBNIH PODATKOV
Ponudnik obdeluje osebne podatke v skladu z veljavno zakonodajo in Politiko zasebnosti, objavljeno na spletni strani.
Osebni podatki se uporabljajo izključno za namen izvedbe naročenih storitev, izpolnjevanja zakonskih obveznosti, komunikacije z uporabnikom ter drugih namenov, za katere obstaja ustrezna pravna podlaga.
VIŠJA SILA
Ponudnik ne odgovarja za zamude pri dobavi izdelkov, izvedbi storitev ali dostopu do digitalnih vsebin, če so te posledica višje sile ali drugih izrednih okoliščin, ki jih ni bilo mogoče predvideti, preprečiti ali odpraviti.
V takšnem primeru bo ponudnik uporabnika o nastalih okoliščinah obvestil v najkrajšem možnem času in si prizadeval obveznosti izpolniti takoj, ko bo to mogoče.
MERODAJNO PRAVO
Ti splošni pogoji so podvrženi zakonodaji Republike Slovenije. Morebitne spore rešuje stvarno in krajevno pristojno sodišče Republike Slovenije.
Če je kateri koli del teh splošnih pogojev določen kot neveljaven ali neizvršljiv v skladu z veljavno zakonodajo, se smatra, do to neveljavno ali neizvršljivo določbo zamenja veljavna, izvršljiva določba, ki najbolje ustreza namenu prvotne določbe, preostanek splošnih pogojev pa ostane v veljavi.
